职位描述
1.按照接待计划,完成**团队在旅游目的地的全程陪同、景点讲解、文化介绍,确保行程顺畅。
2.全程使用外语与外宾交流,准确传达行程信息、景点知识、注意事项,解答客人的各类疑问。
3.协调司机、餐厅、酒店等环节的衔接,关注客人需求(如特殊饮食、身体不适等),主动提供帮助,提升服务体验。
4.行程中遇到航班延误、交通管制、客人身体不适等突发状况时,第一时间安抚客人并联系计调,协助解决。精通英语、俄语、法语、西班牙语、朝鲜语等任一语种。
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